Motivación y Estrategías

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Los Recursos Humanos

El pequeño y el mediano empresario que debe dirigir y orientar el trabajo de sus empleados necesita conocer el mecanismo de las relaciones humanas aplicadas al contexto empresarial.  Sólo este conocimiento le permitirá incentivar a sus subordinados y ejercer un verdadero liderazgo moral que permita el logro de los objetivos fijados.  No hay que perder de vista que el hombre es un ser psicológicamente complejo, que se mueve en función de anhelos y necesidades específicas.  Y este hecho tiene un incidencia muy concreta en el mundo de las relaciones laborales; el empresario debe reconocer como legítimas las necesidades de sus empleados y procurar conciliarlas con sus planteamientos gerenciales, de modo que le esfuerzo de todos tienda hacia la consecución  de la meta común. El empleado aspira, sobre todo , a ser tratado como un ser humano, que se reconozcan sus deseos de promoción, se le recompense moral y materialmente y se respete, en suma, su dignidad humana.

Optimizar los recursos disponibles.

No se trata pues, como norma general, de buscar en el exterior las personas necesarias para desarrollar una tarea, una función o un conjunto de ellas, sino de identificar el potencial oculto en los mismos empleados de que se dispone.  Tengamos en cuenta que los recursos humanos son los más preciados de una empresa.  En muchas empresas su prosperidad radica en la vida de su personal, y las grandes compañías cifran su supervivencia en la labor investigadora de sus hombres mejor preparados.

Una vez descubierto el potencial de los empleados, el siguiente paso es proporcionar los estímulos, posibilidades y oportunidades que les inviten a mejorar su situación y la de la empresa, adaptándose ante un nuevo planteamiento.  Es la propia entidad la que, además de procurar el estímulo, tiene que aportar los medios para esa adaptación.  Por lo general en forma de enseñanza, entrenamiento o descripción de la tarea que se ha de realizar, según el tipo de empleado en cada caso.

El área de Recursos Humanos.

Ciñéndonos a un orden lógico, vamos a estudiar todos los aspectos de la dirección de personal.  Tal como venimos viendo, el funcionamiento de las organizaciones se asienta sobre tres bases principales.

1. El logro de unos rendimientos que permitan el pago de costos y la obtención de beneficios.
2. Una estructura social de acuerdo con los negocios y protectora de las operaciones.
3. El empleo correcto de los bienes productivos o capital propiedad de la organización.

La organización, para lograr sus objetivos, requiere una serie de recursos, que podemos agrupar en tres grandes grupos: materiales, técnicos y humanos.  Los recursos humanos no sólo comprenden el esfuerzo o la actividad humana, sino también otros factores como pueden ser: conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, habilidades, potenciales, salud, etc.  Los recursos humanos son fundamentales en el funcionamiento de una empresa ya que pueden mejorar y perfeccionar el empleo y diseño de los recursos técnicos y materiales, lo cual no sucede a la inversa.   

Motivación en el Seno de la Organización

El término motivación frecuentemente se ha empleado en muchos contextos. Por ello, una definición unitaria estricta no sólo seria arbitraria, sino probablemente también disfuncional. Hablando en términos generales, sin embargo,  las personas han reflexionado y escrito sobre la motivación han considerado dos grupos de ideas diferentes, aunque interrelacionadas.

1. El primero se centra en las características del entrono o personales que sirven para vigorizar, activar, o motivar al individuo.  Estos enfoques han sido denominados teorías de contenidos de la motivación ya que tienen por cometido identificar las clases de variables que sirven para estimular al individuo.
2. El segundo enfoque se ha ocupado de explicar la manera que el individuo opta por una conducta concreta.  Campell y otros denominan a estas orientaciones enfoques de proceso, ya que se centran en los mecanismos que enlazan las variables de contenido con las acciones significativas que pueda llevar acabo el individuo.

Una ligera reflexión nos permitirá ver que es importante el conocimiento tanto de contenidos como de procesos  motivacionales si pretendemos entender y, en última instancia, influir en la motivación.

En un contexto de organización, por ejemplo, debemos disponer de información sobre las necesidades que sienten las personas  o los resultados que persiguen (Contenidos) a fin de proporcionar los tipos de recompensas que consideren atractivos. Al mismo tiempo, sin embargo, estas recompensas deben administrarse de manera que las personas se sientan estimuladas a mostrar las conductas que exigen la organización.  Esto requiere un conocimiento del proceso motivacional.

Este apartado trata el temo de la motivación en la medida en que se aplica a los contextos de las organizaciones.  Por consiguiente, tiene como función mejorar la interpretación sobre los contenidos y procesos en la medida en que se aplica en conducta afines al trabajo como la elección del puesto de trabajo, mantenimiento del puesto de trabajo y, concretamente,  el rendimiento en el puesto de trabajo.